高邮中福在线:在总结中成长 在促销中提升

  • 2020-04-08

    紧抓培训 销售人员服务意识得提升

    为深入促进中福在线销售厅文明优质服务工作、进一步树立窗口服务形象,全面提升员工业务技能,不断提高员工处置突发事件的应对能力,高邮中福在线销售厅开展了业务培训。此次培训从中福在线票种知识学起,要求员工牢记中福在线发行宗旨,大家对中福在线视频彩票有了一个更加全面深刻的了解。其次培训了员工的销售技巧,要求员工上班期间严格遵守中福在线标准一日营业流程,规范服务行为,对于不理性投注者及时劝解。对于突发事件的处理,要求销售员在遇到危机事件时不逃避,不扭曲,按照应急预案正确的处理,避免损失,客观理性地告知公众,消除不利影响。通过培训,增加了员工们的知识储备和对销售厅突发事件的处理应对能力,增强了大家干好工作的信心,甘肃快3预测推荐今日 进一步提升了销售厅软硬件水平和工作人员的业务水平及服务意识,确保中福在线安全运行、健康发展。此外,高邮福彩积极落实全省中福在线销售厅培训会议精神,按照全省优秀销售厅评比方案,进一步规范中福在线销售厅管理和提升整体形象,树立优秀销售、服务窗口,发挥典型示范作用。评定标准由五个部分组成:大厅形象、基本销量、日常管理、服务能力、安全运营。对于我市的现状,其中服务能力方面要改进,对于顾客来说,在一个消费场所,消费千元理应受到贵宾待遇,而态度决定了顾客发的回头率,所以对待顾客要热情礼貌。留住彩民的主要诀窍在于“走心”,店面装修设备配置要精心,对待新彩民要有耐心,对彩民的服务要贴心,为彩民提供参考数据要细心,为彩民制作购彩方案要用心。只有真正走心,才能赢得彩民的“心”。

    不断促销 新老彩民积极参与得收获

    二季度以来,开展了“初夏送礼邀你夺宝”等一系列的活动,为销售厅聚集人气,留住老彩民、吸收新彩民。通过向周边公司、协会、单位赠送体验卡,邀请他们到厅体验,为销售厅注入新鲜血液,适时张贴海报,把中福在线这个休闲娱乐、奉献爱心的好地方广而告之。活动期间,送出快3抵用卷338张,日均11张,这个活动的效果相当好,一直到活动结束的次日,还有彩民询问这个活动,促使彩民的积极性。通过彩民了解到,彩民还是很喜欢有活动的日子,希望以后活动多办点,其中提到“多次少时”的概念,活动长不一定是好事,时间长了,出现疲劳期,而比如每月前10天开办一个全新活动,对于新鲜的事物还是很容易吸引彩民眼球的。活动结束次日,在厅内观察,由于活动的结束,人气已达冰点,销量及其不佳,没有活动的日子对彩民来说就是没有活力的日子。以后,厅里还将推出一些针对老客户的回馈活动,让所有在厅内投注的彩民得到收获。(高邮福彩)

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